Termeni si condiții utilizare platformă iTrack

Acest document de Termeni și Condiții a fost actualizat cel mai recent în data de 22 Aprilie 2021.

1.   Acceptarea folosirii soluțiilor iTrack

Termenii de utilizare a soluțiilor iTrack (denumiți în continuare „Termeni”), așa cum sunt prezentați în prezentul document sunt și vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legea româna. Accesând, folosind sau înregistrându-te pentru a beneficia de aplicațiile iTrack accepți și îți dai acordul să respecți acești Termeni.

Folosind soluțiile iTrack luați la cunoștință și sunteți de acord cu acești Termeni. Dacă decideți că nu sunteți de acord cu oricare dintre acești Termeni, vă rugăm să nu folosiți aplicațiile iTrack.

2.   Definiții

Furnizor

Soluțiile iTrack sunt furnizate de iSYS Profesional SRL cu sediul social în Ploiești, str. Duca Vodă, nr 13, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J29/108/2008, cod fiscal RO 23081500 și se adresează atât persoanelor juridice cât și celor fizice. În continuare vom face referire la firma iSYS Professional sub denumirea de Furnizor.

Utilizator

Persoană fizică sau juridică ce utilizează soluțiile iTrack, indiferent de echipamentul după care acesta accesează soluțiile platformei, incluzând, dar nerezumându-se la laptop, calculator desktop, telefon mobil sau tabletă.

Soluție

Platforma iTrack cu toate aplicațiile accesibile din cadrul acesteia

3.   Modificare Termeni

Furnizorul poate modifica acești termeni și condiții la anumite intervale de timp fără a anunța personal utilizatorul. Aceste modificări vor fi aduse la cunoștință utilizatorului prin afișare pe site-ul web www.i-track.ro sau în cadrul aplicației folosite. Modificările făcute astfel sunt socotite a fi acceptate de către utilizator dacă acesta continuă să folosească serviciul după afișarea lor.

4.   Folosirea aplicațiilor

Soluția iTrack este o platformă software ce include mai multe aplicații ce permit utilizatorilor să-și monitorizeze și să-și îmbunătățească activitatea prin acces la informații de tipul:
-   Localizare vehicule, persoane sau obiective pe hartă, detalii despre starea curentă
-   Rapoarte activitate istorică – trasee efectuate, distanțe parcurse, consum carburant, viteze medii și maxime, durate deplasare și staționare, etc.
-   Notificări expirare documente (ITP, CASCO, RCA, etc)
-   Alerte în timp real (depășire viteză, motor pornit/oprit, intrare/ieșire zona sau punct de interes, staționare în program de lucru, etc)
-   Planificare și optimizare rute vânzări, livrări sau colectări
-   Monitorizare execuție rute planificate
-   Obținere feedback de la șofer/agent referitor la execuția rutei

Utilizatorul decide exclusiv, în funcție de opțiunile alese, ce informații va genera în cadrul aplicațiilor.

Utilizatorul este responsabil exclusiv de modul în care va utiliza informațiile generate de Soluție.

Prin utilizarea Soluției iTrack utilizatorul declară și garantează că nu va încălca nici o lege sau regulament al țarii în care își desfășoară activitatea, fiind singurul responsabil pentru respectarea tuturor legilor și regulamentelor locale aplicabile.

5.   Detalii specifice Soluției

Furnizorul nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale disfuncționalități cauzate de factori externi cum ar fi:
-   echipamente de bruiaj semnal GPS care ar putea fi folosite de conducătorii auto
-   nefuncționare sau funcționare necorespunzătoare a rețelei GSM sau lipsa serviciului Roaming (daca este cazul)
-   sabotare intenționată a dispozitivelor GPS de către conducătorii auto sau alte persoane
-   conexiune slabă la internet sau dispozitiv cu resurse limitate ce poate influența timpul de răspuns al aplicației

Nu este relevantă comparația între kilometri înregistrați de echipamentul GPS și cei afișați pe bordul vehiculului, fiind folosite metode diferite de calcul a acestor valori, fiecare dintre metode având propriile marje de eroare.

Calculul de consum carburant pentru vehiculele care nu permit sau nu sunt dotate cu dispozitive pentru citirea consumului din bord sau de la sondă este realizat printr-un algoritm ce ține cont de mai mulți parametri salvați în profilul fiecărui vehicul. Acest calcul este estimativ, putând să existe diferențe între consumul afișat în aplicație și cel real.

Transmiterea datelor în timp real de la echipamente depinde de infrastructura GPRS a operatorului GSM (ex: Vodafone, Orange, Telekom, Digi), calitatea semnalului GSM și acordurile de roaming încheiate cu operatorii din alte țări.

Precizia locației pe hartă este dată de calitate semnalului GPS, având marjă de eroare între 1-15m când este semnal bun GPS. Dacă semnalul GPS este slab, poziționarea vehiculului poate diferi cu mult față de poziția reală.

6.   Actualizări Soluție

Furnizorul dorește să ofere soluții cât mai bune și utile utilizatorilor, adăugând în permanență noi funcționalități sau aducând îmbunătățiri la cele existente. Furnizorul își rezerva dreptul de a modifica interfața și funcționalitățile Soluției fără vreo notificare prealabilă. Furnizorul va realiza aceste update-uri astfel încât datele utilizatorului să rămână consistente.

7.   Conținut ce se poate declara și utiliza în cadrul soluției iTrack

În calitate de utilizator al Soluției utilizatorul are dreptul de a defini, gestiona și vizualiza în aplicatie următoarele tipuri de conținut (denumit în continuare „Conținut”), în vederea utilizării acesteia: date cu caracter personal nume utilizator, număr telefon utilizator, număr de înmatriculare vehicul.
Mai multe detalii despre modul de prelucrare a datelor cu caracter personal puteți găsi în Politica de confidențialitate a serviciilor iTrack.

Reguli aplicabile cu privire la Conținut și utilizarea Soluției:

1. Utilizatorul este singurul responsabil pentru Conținutul publicat, garantând că acesta nu va încălca drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi ale unei terțe părți.
2. Se interzice distribuirea prin intermediul Soluției de conținut cu caracter pornografic sau ofensator, care descrie orice formă de violență sau de cruzime, care prezintă arme de orice fel, care constituie o încălcare a legii sau orice modalitate prin care aceasta ar putea fi încălcată, care prezintă consum de droguri sau alte substanțe ilegale, care prezintă consum excesiv de alcool, care promovează rasismul, sexismul, homofobia, discriminarea etnică sau socială, care are caracter abuziv, indecent, calomniator sau obscen, care poate aduce prejudicii unei persoane și/sau încalcă dreptul la imagine al unei persoane sau care este protejat de drepturi de autor.
3. Se interzice distribuirea prin intermediul Soluției a unui tip de Conținut care să conțină viruși sau coduri de programe, fișiere corupte sau programe menite să întrerupă, să distrugă sau să limiteze buna funcționalitate a unui software, hardware, a unei rețele, a unui server sau a altor echipamente.
4. Soluția va colecta, procesa, salva, datele cu caracter personal ale utilizatorilor precum și materialele încărcate în Soluție utilizatori, respectând clauzele Politicii de confidențialitate.

8.   Cine poate vizualiza Conținutul pe care îl salvezi în Aplicație?

Profilul utilizatorului poate fi vizualizat numai de persoanele configurate în aplicație de către administrator/titular cont. Datele introduse în aplicație nu sunt publice.

9.   Drepturi

Furnizorul oferă dreptul utilizatorilor ne-exclusiv de a descărca, instala și folosi Soluția pe telefonul mobil propriu, cu scopul de a ușura și eficientiza activitatea legată de parcul auto. Furnizorul, împreună cu furnizorii de licențe sunt unicii deținători ai drepturilor de proprietate asupra Soluției.

Prin actualii Termeni Utilizatorul declară că este de acord cu următoarele:

1. nu are permisiunea să revândă, să copieze sau să distribuie Soluția în scopuri comerciale sau să o folosească în orice alt mod care contravine acestor Termeni;
2. nu poate duplica, transfera, copia sau distribui nici o parte a Soluției în nici un mediu, fără autorizația prealabilă în scris a Furnizorului;
3. nu poate decompila sau modifica nici o parte a Soluției.

iTrack și iTrack logo sunt mărci înregistrate de către iSYS Professional și pot fi utilizate doar cu consimțământul firmei.

Furnizorul deține drepturile de proprietate, inclusiv drepturi de proprietate intelectuală cu privire la conținutul Soluției (logo, poze, meniu, text, etc) sau alte drepturi de utilizare, după caz: drepturile de autor sunt protejate prin legislație specifică, cu repercusiuni de natură penală sau civilă. Reproducerea sau prelucrarea a oricărui tip de conținut tip de conținut din Soluție necesită consimțământul Furnizorului.

10.   Monitorizare activitate

Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor în cadrul Soluției, colectăm anumite informații referitoare la funcționalitățile folosite, durata de încărcare a datelor, mesaje de atenționare sau eroare și alți parametri specifici aplicației. Informațiile colectate sunt folosite strict pentru uz intern, în scopul descris anterior și nu sunt divulgate către terțe părți. Durata în care datele sunt păstrate este de 90 de zile.

11.   Delimitarea responsabilității

Din cadrul Soluției, aplicațiile mobile sunt dedicate pentru a fi descărcate și utilizate pe telefoane inteligente, cu sisteme de operare Android și iOS, pentru a avea acces la informațiile înregistrate în cadrul Soluției.

Utilizatorul are responsabilitatea de a verifica daca telefonul său este compatibil cu aplicațiile mobile înainte de a le instala.

Furnizorul nu este responsabil de nici un fel de prejudicii cauzate telefonului mobil, calculatorului personal sau oricărui echipament sau tehnologie, incluzând dar fără a se limita la orice breșă de securitate cauzată de viruși, erori, înșelăciuni, falsificare, omitere, întrerupere, defecțiune, întârziere în operațiuni sau transmisii computerizare sau cădere a rețelei sau orice altă defecțiune tehnică produsă ca urmare a utilizării Soluției.

Se recomandă utilizarea aplicațiilor mobile iTrack pe telefoane inteligente din categoria nonRouted/non-JailBreaked – adică dispozitive cărora nu li s-a alterat sistemul de operare, acțiuni prin care utilizatorului i se pot atribui drepturi de administrator.
Orice instalare pe altfel de telefoane este în responsabilitatea directă și exclusivă a utilizatorului, Furnizorul nu garantează pentru buna funcționare, consistența informațiilor sau securitatea datelor de utilizare.

Furnizorul nu este responsabil pentru:

1. orice pierdere sau daună (morală sau patrimonială) datorată Conținutului încărcat
2. orice pierdere sau corupere a conținutului sau a altor date, dacă pierderea sau coruperea respectivă nu este cauzată de Aplicație sau nu se află sub controlul Furnizorului
3. furnizorul nu răspunde față de Utilizator și/sau față de terțe părți pentru nici un fel de daune directe sau indirecte inclusiv, dar fără a se limita la pierderi de profit, câștiguri nerealizate și/sau nefructificarea unor oportunități de afaceri sau orice alte pierderi similare suferite ca urmare a lipsei de folosință a Aplicației

Orice pierderi, daune, prejudicii rezultate din neglijență sau imprudența Furnizorului sau a partenerilor săi, sunt excluse.

12.   Cesiune

Furnizorul poate permite unei terțe părți să ducă la îndeplinire oricare dintre obligațiile care îi revin, conform acestor termeni. Astfel, Utilizatorul își dă acordul de transfer asupra drepturilor și obligațiilor ce revin Furnizorului conform acestor termeni către altă companie. Transferul drepturilor si obligațiilor Furnizorului către orice terță parte se va face prin anunțarea prealabilă a utilizatorilor.
În cazul apariției unui conflict/neînțelegeri legată de utilizarea Soluției se va încerca soluționarea conflictului pe cale amiabila. Negocierile care nu se soluționează amiabil vor fi disputate în instanță.

13.   Asistență

Suportul pentru Soluție este disponibil la numărul 0374310070, Departamentul Suport clienți, care funcționează conform programului de lucru Luni-Vineri 09:00-18:00, în afara sărbătorilor legale.

14.   Forță majoră și cazul fortuit

Furnizorul nu este răspunzător față de Utilizator pentru neîndeplinirea oricărei obligații în caz de forță majoră / caz fortuit și în general în cazul unui eveniment care este dincolo de controlul său.

Caz de forță majoră / caz fortuit poate fi, de exemplu dar nu limitativ: stare de război (fie declarat sau nu), conflict armat, revoluție, insurecție, acțiuni sau amenințări militare sau teroriste, sabotaj, tulburări civile, greve sau alte acțiuni în câmpul muncii, legi, regulamente, decizii sau directive, catastrofe naturale, cutremur, incendiu, explozie, tulburări solare sau meteorologice, urgențe publice sau orice altă întâmplare, care este dincolo de controlul Furnizorului.

Furnizorul va lua toate măsurile necesare pentru a asigura disponibilitatea maximă a Soluției în caz de forță majoră și pentru cazurile fortuite, respectiv pentru evenimente care sunt dincolo de controlul său.